题目
A.商户定位不准
B.商户出餐慢
C.顾客定位不准
D.联系不上顾客
第1题
A.骑手已报备商户出餐慢
B.骑手已报备联系不上用户
C.骑手已报备用户要求改地址配送
D.骑手已报备客户态度恶劣,要投诉
第5题
A.报备出餐时,骑手需要在预计出餐时间点前,点击到店,才可以报备商户出餐慢
B.确认到店增加距离校验,骑手确认到店时系统将会检测骑手是否在门店范围之内
C.增加配送热力图,热力图每5min更新一次
D.确认到店时如果骑手不在门店范围内,系统会要求骑手修改商户位置,记录次数将会计入异常报备每天5次
第9题
A.提前点送达
B.额外向客户或商户索取费用
C.服务态度恶劣
D.诱导客户退单
E.未按《异常场景处理规则》进行的虚假报备行为
F.虚假申请无责取消
G.虚假配送(点击送达但实际上未送达行为)
第10题
A.骑手取餐超时致电用户解释最终送达时间
B.骑手超用户期望时间致电用户承诺送达时间
C.商家出餐慢在报备成功之后致电用户订单情况
D.商户缺货用户申请取消商户拒绝之后致电用户
第11题
A.骑手异常报备商户出餐慢,有利于改善T+8超时率
B.出餐慢商户加T有利于改善T+8超时率
C.T+8超时完全是由商户、骑手原因导致的
D.提高5分钟接单率,有利于改善T+8超时率
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