题目
A.企业家与管理团队要有大客户管理的战略意识与思维,并将这种意识与思维传递给全体员工
B.制定大客户管理的愿景和战略目标,并形成具有操作性的大客户管理策略与行动计划
C.要建立基于战略的大客户选择标准,而且这种发展计划要与整个企业的其他经营发展计划相匹配
D.企业要通过持续的产品服务不断给客户提供长期的持续价值,以赢得客户的忠诚
E.将大客户管理作为企业的一种长期的经营行为
第3题
A.客户经理制是以市场为先导、以客户为中心
B.核心客户经理在整个工作中,一端是公司的利益,一端是客户的利益
C.需要强化大客户经理的文化理念
D.多多提拔年轻人担任核心客户经理
第6题
B、邮件名址批量导入可以使用U盘,也可以使用FTP方式进行传输
C、利用速递平台揽收系统提供的模板,将大客户邮件的全名址信息,按照不同的业务种类,制作成excel格式文件,并利用辅助软件转换为txt格式文件后,导入信息系统
D、利用速递平台揽收系统提供的模板,将大客户邮件的全名址信息,按照不同的业务种类,制作成excel格式文件后,导入信息系统
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