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[多选题]

哪些情况可能会导致骑手上报不了“商家出餐慢”?()

A.还没有到商家预计出餐的时间

B.骑手不在店里

C.上报次数还没有达到城市要求上限

D.骑手到店时长不够

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第1题

商家卡餐超时以下正确处理方式()

A.系统先上报商家出餐异常,验证成功后,拨打顾客电话,告知顾客送达时间可能会推迟,取餐后会立即配送

B.骑手告知商家,延迟出餐导致骑手配送超时,骑手会因此被罚款

C.催出商家,赶紧出餐

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第2题

以下关于配送,以下做法错误的是()

A.商家出餐慢,骑手一直等,不优先处理手头的订单

B.联系不上顾客,不上报异常,坐等手里单子严超

C.没有合理安排路线,导致手里几单全部超时

D.商家出餐慢,骑手上报异常并联系站长后,优先处理手里单子

E.不顾自己是否能够准时送达,胡乱抢单

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第3题

骑手上报异常--出餐慢,需按照公司规定正常流程,到店五分钟以后上报异常,如果到店不到五分钟,报备出餐慢的餐损由()

A.a.公司负责

B.b.骑手负责

C.商家负责

D.d.公司和骑手平摊

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第4题

遇到商家出餐慢,哪些情况容易已发商家和骑手矛盾,把商家问题变成自己问题和责任()

A.正常沟通提醒商家尽快出餐

B.在店里大喊大叫影响商家堂食

C.带脏话骂商家,表达自己不满的情绪

D.扬言事后要找商家麻烦

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第5题

投诉子码:取消单申诉,申诉标签:商家出餐慢,申诉通过判定需满足以下哪些条件()

A.在商家处点击到店

B.骑手配送轨迹无复杂,凌乱,曲折,绕行等情况

C.到店时间至取消时间大于等于15分钟

D.在商家处取消运单

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第6题

以下哪种情况可以申诉()

A.商家出餐导致配送超时

B.顾客联系不上且已上报异常

C.忘了点我已送达

D.顾客改了时间/地址

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第7题

刚入职饿了么蓝骑士的张三在一次取餐过程中到店后发现商家还没出餐,在等待一段时间后还未出餐于是张三选择上报商家出餐慢,在上报过程中由于骑手操作匆忙没有将商家门头照片完整清晰得拍照上传就直接进行上报商家出餐慢,请问这样对吗()
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第8题

关于商家出餐慢,以下说法正确的是()

A.上报到店后,商家超过预计出餐时间未能出餐才能上报出餐慢

B.一定要在店内等待5分钟以上

C.一次上报:骑手身上挂单大于3单时,支持转单,但不能取消配送

D.二次上报:距离第一次上报10分钟后可以发起2次上报

E.二次上报成功后可以选择取消订单或者继续配送

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第9题

商家出餐慢,该如何处理()

A.在选项里,上报异常,商家出餐慢

B.联系顾客,告知顾客商家出餐太慢,会晚一点送达(把责任推给商家)

C.不做任何处理,继续配送

D.如果手里有其它订单,打电话给后台或者队长,把其他订单处理一下

E.如果顾客不想要了,要和顾客讲清楚,退款时不要选择骑手原因

F.打电话给顾客说无法配送

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第10题

商家出餐慢,骑手通过系统给顾客打电话说明情况,这样操作对不对()
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第11题

送单过程中遇到顾客不接电话的情况,上报异常之后如果后期顾客再联系骑手,这时应该怎么处理()

A.把餐送回商家,不用管了

B.把餐送回商家,如果顾客再联系,让顾客退餐

C.把餐送回商家,如果顾客再联系,那么给顾客讲明情况进行二次配送

D.联系站长处理

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