题目
A.还没有到商家预计出餐的时间
B.骑手不在店里
C.上报次数还没有达到城市要求上限
D.骑手到店时长不够
第1题
A.系统先上报商家出餐异常,验证成功后,拨打顾客电话,告知顾客送达时间可能会推迟,取餐后会立即配送
B.骑手告知商家,延迟出餐导致骑手配送超时,骑手会因此被罚款
C.催出商家,赶紧出餐
第2题
A.商家出餐慢,骑手一直等,不优先处理手头的订单
B.联系不上顾客,不上报异常,坐等手里单子严超
C.没有合理安排路线,导致手里几单全部超时
D.商家出餐慢,骑手上报异常并联系站长后,优先处理手里单子
E.不顾自己是否能够准时送达,胡乱抢单
第3题
A.a.公司负责
B.b.骑手负责
C.商家负责
D.d.公司和骑手平摊
第4题
A.正常沟通提醒商家尽快出餐
B.在店里大喊大叫影响商家堂食
C.带脏话骂商家,表达自己不满的情绪
D.扬言事后要找商家麻烦
第5题
A.在商家处点击到店
B.骑手配送轨迹无复杂,凌乱,曲折,绕行等情况
C.到店时间至取消时间大于等于15分钟
D.在商家处取消运单
第7题
第8题
A.上报到店后,商家超过预计出餐时间未能出餐才能上报出餐慢
B.一定要在店内等待5分钟以上
C.一次上报:骑手身上挂单大于3单时,支持转单,但不能取消配送
D.二次上报:距离第一次上报10分钟后可以发起2次上报
E.二次上报成功后可以选择取消订单或者继续配送
第9题
A.在选项里,上报异常,商家出餐慢
B.联系顾客,告知顾客商家出餐太慢,会晚一点送达(把责任推给商家)
C.不做任何处理,继续配送
D.如果手里有其它订单,打电话给后台或者队长,把其他订单处理一下
E.如果顾客不想要了,要和顾客讲清楚,退款时不要选择骑手原因
F.打电话给顾客说无法配送
第11题
A.把餐送回商家,不用管了
B.把餐送回商家,如果顾客再联系,让顾客退餐
C.把餐送回商家,如果顾客再联系,那么给顾客讲明情况进行二次配送
D.联系站长处理
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