题目
A.利益受损集团
B.社会舆论集团
C.社会敏感集团
D.社会权力集团
第2题
A.A.经查实因员工未履行岗位职责,造成客户利益受损的供电服务行为
B.B.因员工未履行岗位职责,造成客户不良感知的供电服务行为
C.C.因员工履职不当,造成客户利益受损或不良感知,但未构成供电服务质量事件的供电服务行为
D.D.经查实因员工未履行岗位职责或履职不当,造成客户利益受损或不良感知,但未构成供电服务质量事件的供电服务行为
第5题
A.提升带给消费者的功能利益
B.提升带给消费者的情感利益
C.保持成本不变,提升带给消费者的功能利益或情感利益
D.提升利益的同时,想办法减低消费者的成本
第6题
A.等于;低于;高于
B.高于;等于;低于
C.等于;低于;高于
D.等于;高于;低于
第9题
A.A.是否符合社会运行规律B是否影响公众利益
B.B.是否影响公众生活
C.C.是否符合社会主导价值标准
D.D.是否符合社会规范标准
第10题
A.简单多数规则会导致少数人利益受损的“多数人的强制”现象
B.简单多数规则会导致多数人利益受损的“多数人的强制”现象
C.简单多数规则不会导致任何人利益受损
D.简单多数规则会导致多数人利益受损的“少数人的强制”现象
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