用营销化解投诉时，黄金问题一定是在（)的时候讲出最有效的话术。

A.安抚客户情绪

B.解决客户问题

C.业务营销

D.客户满意

A.表达出对客户的重视

B.将复杂的事情简单化

C.激发出客户的潜在需求

D.高业务办理成功率

A.让客户了解产品的优势

B.将复杂的事情简单化

C.显性化客户价值

D.减少客户的排斥心理

A.知识面广

B.与众不同

C.专业

D.个性化

A.告知客户产品的好处和利益

B.说明产品的目标客户群

C.告知客户使用该业务给他带来的价值

D.对客户的认同

A.显性化客户价值

B.减少客户的排斥心理

C.产品能为客户解决什么样的难题

D.避免潜在伤害

A.产品能为客户解决目前的困题 激发出客户的潜在需求

B.激发出客户的潜在需求

C.从客户感兴趣的点切入

D.让优点与客户兴趣点匹配

A.从众心理

B.感兴趣

C.异议点

D.需要

A.自己的问题被重视

B.感觉产品极其超值

C.产品值得一买

D.产品能使自己避免潜在伤害

A.功能 兴趣点

B.属性 兴趣点

C.优点 兴趣点

D.优点 关注点