更多“从管理的角度考察，下列选项中（)是呼叫中心为客户所提供的。”相关的问题
第1题
下列选项中（)不属于第四代呼叫中心特有的特点。
A.A.对客户的跟踪管理
B.B.提供个性化服务
C.C.具备咨询投诉处理功能
D.D.具备数据挖掘、实时监控的功能
点击查看答案
第2题
客服应用数据是指从营运网络、自动呼叫分配系统、交互式语音应答系统、数据库等各种所获得的准确信息，使管理者能掌握整个客户服务情况。（)
点击查看答案
第3题
从管理科学的角度来考察CRM，CRM是以客户为中心为基础的。（)
点击查看答案
第4题
从下列选项中选择正确的Java表达式（)。
A.intk=newString(“aa”)
B.Stringstr=String(“bb”)
C.charc=74;
D.longj=8888;
点击查看答案
第5题
从是否增值的角度来划分业务类别，11185总体上可概括为邮政客户服务、呼叫中心增值业务两大项业务类别。（)
点击查看答案
第6题
从客户服务的角度来评价配送中心所提供的产品和服务的质量是否达到了客户的需求属于（)。
A.物流工作成果指标
B.物流工作消耗指标
C.物流工作效率指标
D.物流工作质量指标
点击查看答案
第7题
从客户的角度来看，网络营销的功能包括（)。
A.品牌价值扩展
B.信息搜索
C.客户关系管理
D.提供特色服务
E.经济效益增值
点击查看答案
第8题
运行风险监控中心实施差别化的分类管理，根据监控中心五项能力所应具备的水平，将监控中心划分为A（AAA、AA、A)、B（BBB、BB、B)、C（CCC、CC、C)三类九个级别。（)
点击查看答案
第9题
电力客户用电信息采集系统是对各类电力客户的用电信息实施（）的系统，是建设智能电网的重要组成部分，是为客户提供双向互动服务的基础。
点击查看答案
第10题
协同平台为网点、分行作业中心及总行处理中心之间的业务处理提供交互式讨论、业务沟通及非账务信息传递的交流界面。（)
点击查看答案
重要提示：
请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
