客户维护的步骤包括哪些（）

A.客户维护记录

B.客户期望值提高

C.客户回访维护

D.提升客户价值

A.维护客户权益

B.提升服务水平

C.提升业务品质

D.监督客户动态

A.及时告知国家政策调整信息

B.过节打电话、发信息问候

C.定期电话回访

D.好盘源第一时间告知

A.认真阅读

B.准确记录

C.及时反馈

D.定期回访

A.客户资料建档

B.客户分类筛选

C.客户维护动作执行

D.以上都不是

A．客户财务分析与评价

B．分层维护

C．产品或服务跟进

D．扩大销售

A.获取关键信息

B.排列客户公司维护顺序

C.排列客户人员维护顺序

D.执行维护活动

A.售后回访

B.情感回访

C.节日回访

D.促销推送

A.确定目标客户

B.确定维护策略

C.分析维护策略

D.实施维护活动 ​

A.存量客户三分管理

B.经营维护计划制定

C.经营维护计划实施

D.经营维护价值释放

A.服务管理部一线维护工程师受理CRM系统派出的维修类工单

B.抵达现场维护结束后，通过客户在一线维护工程师的手机APP端进行签字确认现场维修已完成

C.呼叫中心坐席人员每月对已完成工单进行抽查回访，再次确认现场维修的完成情况及客户满意度