专卖店突然接到一个顾客投诉，为了更好的处理客诉，店长小皇听了顾客的陈述之后，表示认同并先给顾客鞠躬致歉，小皇应该鞠（）度躬，表示歉意

A.耐心多一点

B.价格低一点

C.抱怨少一点

D.产品多一点

A.耐心多一点

B.价格低一点

C.抱怨少一点

D.产品多一点

A.投诉可以指出公司的缺点

B.投诉可以提高处理投诉人员的能

C.投诉可以加强他成为公司的长期理性顾客

D.投诉可以使公司产品更好地改进

A.为顾客投诉提供便利

B.建立处理顾客投诉的机制

C.有明确的处理顾客投诉步骤

D.营造“顾客满意”的企业文化

A.为顾客投诉提供便利

B.建立处理顾客投诉的机制

C.有明确的处理顾客投诉步骤

D.营造“顾客满意”的企业文化

A.受理顾客投诉，记录顾客投诉内容

B.提出处理方案并送主管领导审批

C.主管领导审批同意后按处理方案处理投诉

D.私下解决顾客投诉，避免主管领导知情

A.接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理

B.接待顾客→聆听投诉→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理

C.接待顾客→转换场所→郑重致歉→聆听投诉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理

D.接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→感谢顾客→解决提议→送别顾客→后续处理

A.应当做到鼓励顾客投诉

B.应当设法阻止顾客投诉

C.建立便捷的顾客投诉渠道

D.建立有效投诉处理小组

A.顾客满意

B.购买力

C.顾客忠诚

D.投诉渠道畅通