在市场竞争激烈的条件下，要比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，企业应具有的营销观念是（)。

A.推销观念

B.产品观念

C.营销观念

D.生产观念

A.差异化营销

B.市场定位

C.形象建设

D.战略计划

A.了解

B.表扬

C.支持

D.感受

A.合作

B.竞争

C.创新

D.发展

A.办事公道是对企业高层领导的职业道德要求，与普通员工关系不大

B.诚实守信是每一个劳动者都应具有的品质

C.诚实守信可以带来经济效益

D.在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往失败

E.服务群众是对所有从业人员的要求

A.服务营销设计

B.服务营销规划

C.服务个性特征

D.服务品牌定位

A.企业对提供同类服务的竞争者进行的调查

B.竞争者包括现实的竞争者和潜在的竞争者

C.目的是认识市场状况和市场竞争强度

D.了解客户对邮政业务评价、客户对本企业的了解程度