当有患者不幸逝世，患者家属刨根问底的情绪是可以理解的。在真相查明之前，________于“躺枪”的医护人员，乃至对整个医护人员群体发泄怒气，是毫无意义的。这样的做法只会进一步________本就对立的医患关系。当下，公众对医护人员的不信赖感与日俱增，医护人员的不满情绪也越来越强。只有促进双方的理解，进行有效对话，取得和解与共识，才能不再让无辜的医护人员“躺枪”

为稳定家属的情绪，护士应采取的正确措施是

A．告知家属不要大声哭泣，以免影响其他患者

B．鼓励家属尽情宣泄自己的情绪，请其他患者予以理解

C．给家属示范尸体护理，让家属亲力亲为，可减轻悲伤

D．安慰家属面对现实并指导家属办理病人死亡后的相关事宜

E．将尸体尽快送入太平间，劝说家属离院返家

召开工休座谈会的目的是

A．稳定患者及家属的情绪

B．及时向医生汇报病情

C．及时征求患者的意见

D．征求其他医务人员的意见

E．叮嘱家属为患者做护理工作

A.了解手术名称及麻醉类型

B.向患者及家属介绍手术的意义、简要过程

C.向患者及家属介绍可能的并发症

D.缓解患者及家属的紧张情绪

A.找到问题的根源

B.做好解释工作

C.解决面对的问题

D.安抚患者及家属的情绪

A.监督患者用药

B.密切观察患者的病情

C.给患者一个舒适放松的家庭环境及经济支持

D.帮助患者疏导情绪

E.家属也需要拥有一颗坚持治疗的信心

A.家庭治疗的目的是“使患者家属配合康复治疗师,共同帮助患者消除负性情绪”

B.创造良好的家庭氛围

C.家庭氛围可影响患者的情绪

D.教育患者家属在生活中,少询问、少交流

E.良好的家庭氛围可使惠者感受到家庭的温暖

A.站在护理人员自身角度看问题

B.认真倾听患者及家属的诉说

C.注意观察患者的情绪状态

D.留意患者对病情的认知程度

E.留意患者对沟通的感受