重要提示： 请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
当前位置： 首页 > 行业知识 > 知识竞赛 > 民族宗教知识
网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题

题目

[单选题]

消费者满意是可感知效果和（)之间的差异函数。

A.时间

B.成本

C.花费金钱

D.期望值

单选题，请选择你认为正确的答案：
提交
你的答案：
错误
正确
查看参考答案
更多“消费者满意是可感知效果和（)之间的差异函数。”相关的问题

第1题

如果顾客感知到的效果远远超过期望值，客户就会高度满意。（)
点击查看答案

第2题

客户满意的定义就是：客户通过对一种产品的可感知的效果或结果与他的期望值相比较后所形成的一种失望或者愉悦的感觉状态。（)
点击查看答案

第3题

若产品的期望值和该产品可觉察性能不等，则消费者感到：（)

A.满意

B.不满意

C.非常满意

D.B或C

E.A或C

点击查看答案

第4题

下列关于顾客满意的论述，哪些是正确的？（)

A.顾客对其要求己被满足程度的感受

B.如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意

C.如果顾客可感知效果超过期望，顾客就忠诚

D.当对顾客的抱怨采取积极措施，可能会赢得顾客的满意，乃至产生忠诚

点击查看答案

第5题

顾客满意度是指客户对一个产品可感知的效果（或结果)与期望值相比较后，顾客形成的愉悦或失望的感觉状态。（)
点击查看答案

第6题

以标准普尔公司的债券信用评级为例，下列哪个评级的信用等级最高？A：AB：AAC：BBD：CC

以标准普尔公司的债券信用评级为例，下列哪个评级的信用等级最高？

A：A

B：AA

C：BB

D：CC

点击查看答案

第7题

根据法人金融机构的评分及本办法规定的特定情形，中国人民银行及其分支机构对法人金融机构实施分类管理，分为A（AAA、AA、A)、B（BBB、BB、B)、C（CCC、CC、C)、D共4类10级（）
点击查看答案

第8题

客户满意是一种期望（或者说预期）与可感知效果相比较的结果，它是一种客户心理反应，而不是一种行为。（）
点击查看答案

第9题

运行风险监控中心实施差别化的分类管理，根据监控中心五项能力所应具备的水平，将监控中心划分为A（AAA、AA、A)、B（BBB、BB、B)、C（CCC、CC、C)三类九个级别。（)
点击查看答案

第10题

客户满意度的标准定义是（)。

A.客户对所受服务的满意程度

B.客户期望值的实现程度

C.客户期望值与最终获得值之间的差距程度

D.客户期望值与最终获得值之间的匹配程度

点击查看答案
相关内容
对过期、损坏的麻醉药品和精神药品应当登记造册，及时向所在地（）药品监督管理部门申请销毁。药品监督管理部门应当自接到申请起5日内到现场监督销毁 （第一节消化系统解剖生理）人体肝脏组织基本的生理功能单位是（） “送出去”—有计划培养研究护士4-6名/年，教育护士（）名/年 关于学生错题本功能，以下哪个说法是错误的:（） ASCVD包括了以下哪些疾病（） 公司一般风险共有多少处（）
考试指南 全部 >
四川省二建报名时间和条件 内蒙古一建什么时候报名2024年 辽宁二级建造师报考时间 注安几年考完有效 安徽注册安全工程师什么时间打印准考证 安全工程师考试报名网址是什么 注册安全工程师报名网站 四川注安实务真题 上海注册安全工程师什么时间打印准考证 注安工程师报名网站官网
    首页 · 考试指南 · 大学网课 · 热门问题 · 考试题库 · 充值
    赏学吧APP
    TOP
    分类： 全部 财会类 职业资格 公务员 医卫类 建筑工程 大学 行业知识 大学网课 热门问题 考试题库
    重置密码
    账号：
    旧密码：
    新密码：
    确认密码：
    确认修改
    购买搜题卡查看答案
    购买前请仔细阅读《购买须知》
    请选择支付方式
    微信支付
    支付宝支付
    点击支付即表示你同意并接受《服务协议》和《购买须知》
    立即支付
    搜题卡使用说明

    1. 搜题次数扣减规则：

    功能 扣减规则
    基础费
    （查看答案）    		 加收费
    （AI功能）
    文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
    语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
    单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
    整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

    备注：网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案；语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

    2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP（或打开微信小程序）。

    3. 搜题卡过期将作废，不支持退款，请在有效期内使用完毕。

    找回账号密码
    联系在线客服
    请使用微信扫码支付(元)
    订单号：
    遇到问题请联系在线客服
    请不要关闭本页面，支付完成后请点击【支付完成】按钮
    遇到问题请联系在线客服
    恭喜您，购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下：
    重要提示： 请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁。
    发送账号到微信 保存账号查看答案
    怕账号密码记不住？建议关注微信公众号绑定微信，开通微信扫码登录功能
    警告：系统检测到您的账号存在安全风险

    为了保护您的账号安全，请在“赏学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

    - 微信扫码关注赏学吧 -
    警告：系统检测到您的账号存在安全风险
    抱歉，您的账号因涉嫌违反赏学吧购买须知被冻结。您可在“赏学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。
    - 微信扫码关注赏学吧 -
    请用微信扫码测试
    温馨提示
    每个试题只能免费做一次，如需多次做题，请购买搜题卡
    立即购买
    稍后再说
    尊敬的用户，您尚未绑定微信号
    扫码关注微信公众号，将会重置密码，开通微信扫码登录功能
    您可能还需要：
    重置密码 查看订单 联系客服
    赏学吧