更多“全网工单审核时,集团客户签名需要体现体现地市信息,且需要与客户名称保持一致。()”相关的问题
第1题
全网工单审核时,集团客户名称、签名任一存在不一致或其他需说明的情况,提供加盖公章的纸质说明。()
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第2题
集团客户需变更集团名称时,由集团客户提出申请即可进行业务受理。()
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第3题
目前我省在填写CMIOT系统的集团客户信息资料时,集团客户信息中所在集团省/市的信息按要求应填写的是受理机构所在地市信息()
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第4题
客户投诉的问题涉及运营商直接互联互通问题时,有我们负责派发集团EOMS工单。()
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第5题
工单流程环节存在多个流程名称,工单已归档,一个客户回访,一个预约上门,用数据库把客户回访删掉。()
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第6题
政企客户到期合同续签或终止执行稽核需要从营业受理系统提取数据字段至少包含:地市、部门、客户编码、客户名称、用户号码()
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第7题
登记信用卡工单,联系方式需填写客户预留手机号。如客户非预留电话致电,坐席需与客户确认回复哪个电话,并备注在工单中。()
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第8题
用户信息包括基于个人客户和集团客户的具体用户资料,且用于计费的资料信息()
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第9题
回复时客户表示不认可或不满意的投诉,原则不得对工单直接归档,回复人员需在工单中注明客户不满意原因及处理要求后,再次核实客户问题,进行二次处理。()
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第10题
五星级客户的投诉,需在投诉工单派发后在工作时间1小时内回访客户。()
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