更多“工单流程环节存在多个流程名称,工单已归档,一个客户回访,一个预约上门,用数据库把客户回访删掉。()”相关的问题
第1题
全流程投诉处理闭环流程包括:工单受理、派送、处理、答复、定性、回访和归档等环节。()
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第2题
对于投诉工单的流程状态显示为“处理中”,现阶段显示为“回访”的情况,则告诉客户问题正在跟进中,请客户耐心等待答复。()
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第3题
五星级客户的投诉,需在投诉工单派发后在工作时间1小时内回访客户。()
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第4题
根据员工的跟踪行为,压单状态的变更分为三类“跟踪成功、跟踪失败”,压单状态变更五小时后工单进入回访流程。()
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第5题
省呼叫中心发起的建议不回访二级审批:区域经理负责对5星客户的建议不回访工单进行审核把关。()
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第6题
地市公司发起的建议不回访审批,三级审批:分管副总负责对5星客户的建议不回访工单进行审核把关。()
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第7题
地市公司发起的建议不回访审批,二级审批:服务督查负责对4、5星客户的建议不回访工单进行审核把关。()
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第8题
省呼叫中心发起的建议不回访审批,运营管理部经理负责对5星客户的建议不回访工单进行审核把关。()
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第9题
省呼叫中心发起的建议不回访一级审批:高级专员/团队经理负责3星及以下客户的建议不回访工单进行审核把关。()
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第10题
五星钻金客户“建议不回访”的工单,省呼叫中心发起申请,由科室经理做为审批人。()
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