以下点菜时的注意事项，不正确的是（)。

A.外地客人不能吃辣，尽量不点辛辣菜品

B.沿海客人多点海鲜

C.宾客中重要角色为女性：可为女士单点一份美容养颜类食品

D.客人为常客时，点菜可以更随意

A.A.电话铃响三声内接听：您好，餐厅!

B.B.点菜时，服务员双手呈递菜单：“张先生，请先看一下菜单”

C.C.在为客人上菜前礼貌提示客人：“张先生，打扰一下……”

D.D.挂帐时，礼貌请客人签字确认：“张先生，请您签名，谢谢”

A.礼貌致谢一接受点菜、提供建议一点菜点准备一记录内容、复述确认

B.点菜点准备一接受点菜、提供建议一记录内容、复述确认一礼貌致谢

C.接受点菜、提供建议一点菜点准备一礼貌致谢一记录内容、复述确认

D.礼貌致谢一点菜点准备一接受点菜、提供建议-记录内容、复述确认

A.A.前台应在13：00左右查询PMS系统并核对信息，记录余额不足的房号和客人姓名

B.B.前台应对及时联系余额不足的客人，询问客人是否续住

C.C.前台与客人确认续住后，应婉转地提醒客人支付预付款

D.D.前台应在20：00后复核，重复下午的催帐操作，避免遗漏

A.了解客人要求→确认客人是否结账→填写寄存卡，客人签名→在寄存卡上打印时间→将客人行李放好→做好工作记录

B.请客人了解有关注意事项→请客人交付寄存押金→请客人签名确认→向客人道别

C.请客人填写寄存单→告之客人注意事项→请客人签名确认→做好记录

D.告诉客人有关注意事项→请客人在寄存单上签名→放好行李

A.A.在走廊引路时，应走在客人正前方的2-3步处

B.B.在走廊引路时，要与客人的步伐保持一致

C.C.在楼梯间引路时，让客人走在正方向(右侧)，引路人走在左侧

D.D.途中要注意引导提醒客人拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。

A.为安全起见应亲手将客人的贵重物品放入箱内

B.向客人介绍保险箱的使用须知和注意事项

C.客人出示了房卡就不必填写寄存单

D.为尊重客人的隐私，应让客人独自开箱、关箱、上锁

A.A.须注意让电话多响几声，给客人充分的时间接电话;

B.B.如遇特殊气候，电话叫醒时需提醒客人室外的天气情况和气温;

C.C.电话叫醒无人接听时，指派服务员前往房间叫醒客人。

D.D.所有选项皆是