以下都是专营店前台服务人员的工作职责，其中最重要的是（)。

A.抱怨闭环管理

B.客户回访

C.保养提醒

D.销售咨询受理

A.客户期望和客户感知

B.客户抱怨和客户忠诚

C.产品质量和产品价格

D.产品性能和产品价格

A.呼叫管理

B.监督评价

C.客户管理

A.客户服务是关键

B.维持客户价值

C.密切客户关系的过程

D.以客户为中心

E.建立实用客户关系管理系统

A.客户态度管理

B.客户数据管理

C.客户关系管理

D.客户投诉管理

A.客户信息管理

B.市场营销管理

C.销售管理

D.服务管理与客户关怀

A.A.客户关系管理

B.B.客户服务管理

C.C.客户信息管理

D.D.客户权力咨询

A.良好的客户关系管理可以实现企业和客户“双赢”的结果

B.客户关系管理一般特指分析型CRM

C.拥有客户资源是金融企业成功的重要法宝

D.客户关系管理的重要性与金融产品和金融服务具有同质性的特点密切相关

A.增加新的客户

B.提高客户的忠诚度

C.降低客户流失率

D.提高客户消费