媒体类客诉需客诉一责、企划营销部经理同时出面接待，自我介绍并请媒体来访人员出示相关工作证件（)

客诉处理易触怒顾客的点包含但不限于着装不规范、处理客诉时三心二意、声音很大（）

加油站接待媒体记者，站经理应向媒体记者告知公司有关制度规定，明确表示作为站经理有代表公司接受媒体采访的权利（）

公司各部门在接到重要来访预约后，要及时报办公室，并协助拟定接待计划，提前做好相关准备工作。需公司领导出面及办公室协调的重要接待，应提前两天告知办公室。（)

精准派送上线的目的是为了降低客诉，规范末端派送操作，起到事先预警的作用（)

B类接待是普通接待，指政府部门一般工作人员、一般客户及其他来访人员的接待。（)

客户购买一平板，客户反馈售后维修时间过长，应该用什么赔付？（)

国网公司《供电服务规范》规定：进入客户现场服务时，应主动出示工作证件，并进行自我介绍。（)

新媒体包括网络博客、播客、论坛、视频、邮件、手机移动终端短信、APP、电子杂志、户外LED终端等。（)

人民银行分支机构在对被投诉机构提交的证据材料进行调查核实时，调查人员只需1人，同时需要向投诉人、被投诉机构出示工作证件、制作调查笔录。（)

装维单位需为装维人员提供员工宿舍，以保证家客装维工作正常开展。（)