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小明在公司工作有3年左右时间，个人业绩比较突出，但脾气暴躁，不仅影晌到周边同事的工作，甚至偶尔会有服务态度不佳的情况出现，你该如何与他进行沟通？（)

A.你也是公司的老员工了，个人业绩一直保持在TOP，是大家学习的对象，近期老容易暴躁，是有什么不开心的事情吗

B.因为你也是老员工，更的是要给新人树立标杆的，我觉得你能做的很好

C.你的暴躁很影响大家对你的看法，甚至在你发脾气的时候，周边的人也是很容易受到连带的，有时还会被吓到，这样无论对你、对他人还是对公司都是很不好的

D.可以看一些情绪管理方面的书，学会控制自己的情绪，对你个人的成长也是很有帮助的，非常期待你的改变

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ABCD

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第1题

现在有一项非常重要的工作需要你们部门派一个人参与，你有三个人选:甲工作能力很强，业绩比较突出，刚接手一项新任务;乙工作踏实认真，绩效一般，目前没有具体工作安排;丙是新员工，工作主动积极。你认为谁是最佳人选？()

A.甲

B.乙

C.丙

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第2题

与客户在电话中沟通，我们应（)。

A.知道个人代表公司形象的重要性

B.由“生活随意型”转入“工作专业型”

C.自信且亲切

D.随意、放松，偶尔吃零食也没事

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第3题

在工作中当你业绩不如别人时，你通常会（)。

A.顺其自然

B.努力想办法改变现状

C.放弃工作

D.请同事帮忙

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第4题

老干部工作部门和老干部工作者要认真学习________，________做好工作，努力在_______的岗位上作出_______的业绩。

A.先进典型

B.用心用情

C.平凡

D.不平凡

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第5题

“个人德能深度汇谈”的目的是进行工作业绩回顾。（)

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第6题

门店绩效的核心是（)，员工的工作成果影响着门店的业绩和发展。

A.员工绩效

B.营业额增长率

C.营业额利润增长率

D.净利率

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第7题

管理人员制定的工作目标不清晰、计划不详细、操作指引不健全、不合理或宣导不充分，导致业务不能按时按质完成甚至造成公司损失或公司所辖范围内的工作人员伤亡，属于违反公司规章制度。()此题为判断题(对，错)。

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第8题

两名同事共同开发一个项目任务。同事A更喜欢在进行实际工作之前写下创意和想法。同事B具有直接工作风格。他们的个人工作风格差异导致他们直接发发生了一个冲突，并影响他们的项目活动绩效。谁应负责解决这个问题？（)

A.A.项目经理

B.B.人力资源经理

C.C.项目发起人

D.D.职能经理

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第9题

小明下班搭乘同事的车回家，途中发生交通事故造成小明左手骨折的，减轻其同事的赔偿责任。（）

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第10题

项目群经理不仅要负责单个项目的管理，而且要负责多个项目在不同时间的协调工作。（)

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