更多“工作人员应诚实守信,尊重旅客,不向旅客索取小费,不欺诈旅客。()”相关的问题
第1题
工作人员不得和旅客抢用机场各项资源,在与旅客相遇时应主动礼让旅客。()
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第2题
查验旅客或工作人员程序不规范导致的后果有对重新进入控制区取行李的旅客检查不彻底。()
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第3题
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客应使用有效的身份证件,否则工作人员有权拒绝办理各类业务。()
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第4题
航站楼内各旅客服务保障单位工作人员,无须主动提醒旅客拿好随身物品。()
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第5题
工作人员不要过分照顾特殊旅客,把他们当成完全无自理能力的人,否则会伤害旅客的自尊心。()
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第6题
对旅客应态度诚恳、用语文明,服务热情。不得态度生硬、冷漠,不得与旅客发生争执。()
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第7题
铁路旅客运输服务质量标准,服务语言在旅客、货主多的地方行走要先打招呼,不抢道;旅客、货主问话时应面向旅客、货主站立回答。()
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第8题
在接收候补旅客时候,应首先接收重要旅客。()
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第9题
高铁旅客系统中,求助是指旅客在车站内使用求助系统的终端设备远程获得车站工作人员帮助的过程。()
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第10题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,给旅客造成损失或发生旅客意外伤害,要本着(),以公正、诚实、守信的原则,按规定及时妥善处理。
A.对单位负责的态度
B.对旅客负责的态度
C.对领导负责的态度
D.对铁路负责的态度
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