题目
A.亲和
B.差异
C.高效
D.全程
第1题
A.不满意服务
B.一般客户服务
C.客户关系管理
D.优质客户服务
第2题
A.与普卡客户一同叫号排队
B.优先服务
C.资费优惠
D.专属理财服务
第3题
A.提升客户体验
B.改变获客路径
C.降低运营成本
D.创造市场机会
第4题
A.列为流失客户,不再与其保持联系
B.列为流失客户,继续与其保持联系
C.不列为流失客户,但不再与其保持联系
D.不列为流失客户,继续与其保持联系
第5题
第6题
A.A.优质高效,做好现场服务
B.B.加强联系,定期拜访客户
C.C.利用平台,建立客户投诉处理和沟通机制
D.D.选项
E.E.B和C
第7题
A.功能效用
B.特色
C.品牌
D.服务
第8题
A.95598网站
B.支付宝
C.“电e宝”
D.POS机刷卡
第9题
A.患者未开口,服务已到位,为患者提供优质、高效、便捷的护理服务
B.患者未开口,服务已到位
C.以病人为中心
D.为患者提供优质、高效、便捷的护理服务
第10题
A.VIP客户
B.企业注册客户
C.个人注册客户
D.银行卡客户
E.一般客户
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