服务营销的一般特点有（)

A.推销困难

B.销售方式单一

C.服务需求分散

D.销售对象复杂

E.需求弹性大

A.质量容易控制

B.营销供给物不同

C.需求缺乏弹性

D.顾客参与生产

E.服务无法储存

A.调价策略

B.需求-价格弹性

C.调整服务时间

D.成本控制

E.全天候营销

A.体验营销

B.关系营销

C.服务营销

D.文化营销

A.服务时空的个性化

B.服务方式的个性化

C.服务内容的个性化

D.服务人员的个性化

A.优质的服务是最好的营销

B.应采用攻城掠地式的营销方式

C.服务是营销的主体

D.营销是以服务为载体

A.服务环境营销

B.服务自助营销

C.渠道营销

D.网络营销

E.广告营销

A.服务企业

B.服务人员

C.基层员工

D.销售人员

A.服务人员

B.服务角色化

C.顾客参与

D.市场定位

E.关系管理

A.A.服务营销规划

B.B.服务营销组织

C.C.服务营销控制

D.D.服务营销策略