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第1题
酒店市场营销创新的类型很多，主要有（)。
A.酒店服务营销
B.酒店全员营销
C.酒店分时营销
D.酒店绿色营销
E.酒店关系营销
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第2题
服务营销管理的基础和重要保证是（)。
A.A.服务营销规划
B.B.服务营销组织
C.C.服务营销控制
D.D.服务营销策略
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第3题
在服务营销中重视创新和充分发挥创新对营销的促进作用是（)
A.A.服务个性化营销
B.B.服务特色营销
C.C.服务创新营
D.D.服务效率化营销
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第4题
服务可分化营销的框架包括（)等子维度。
A.服务环境营销
B.服务自助营销
C.渠道营销
D.网络营销
E.广告营销
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第5题
服务企业针对潜在顾客的心理进行营销设计,创立服务、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或个性特征,使其保留深刻的印象,从而取得竞争优势，这叫做（)。
A.服务营销设计
B.服务营销规划
C.服务个性特征
D.服务品牌定位
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第6题
应变服务属于（)
A.A.个性化营销
B.B.服务特色营销
C.C.服务创新营销
D.D.集约营销
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第7题
（)一个很重要的环节就是对服务目标追踪的结果进行反馈,让整个服务营销体系形成一个有效的闭环。
A.服务管理体系
B.服务营销体系
C.服务监测体系
D.服务评估体系
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第8题
酒店管理就是选择目标市场，确定服务内容、经营方针、营销策略，对酒店所拥有的资源进行有效的计划
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第9题
服务营销者最重要的管理工作（)。
A.A.有形展示
B.B.服务营销规划
C.C.内部营销
D.D.服务营销组织再造
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第10题
服务企业为了谋求长期的生存和发展,根据外部环境和内部条件的变化,制定的企业长期性、全局性规划，叫做（)。
A.服务营销规划
B.服务营销格局
C.服务营销战略
D.服务营销计划
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