题目
第4题
A.A.检查员工的仪表仪容
B.B.向员工发放房卡钥匙、对讲机和《客房服务员工作报表》
C.C.实施岗前小培训,提示当日单项清洁项目
D.D.统计昨日客用品数量,督导员工补充客用品
第9题
A.A.客用品盘点包括易耗品盘点和低值易耗品盘点,相关盘点表格由客房经理保存;
B.B.客用品盘点由客房经理/领班进行,运营经理复核签字,若出现差异时,则在备注中说明原因;
C.C.盘点时,对应的库存客用易耗品数量须记录在《每日客用品统计表》的“实盘数”中
D.D.盘点后,客房经理根据库存数量向店长提出申购需求,店长审批后,可进行申购。
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