题目
A.订单信息
B.钱款相关
C.工具箱
D.售后相关
第1题
A.A.可以退款可以售后维权
B.B.可以退款不可以售后维权
C.C.不可以退款可以售后维权
D.D.不可以退款不可以售后维权
第4题
A.客户退货前申请过价保
B.客户订单有赠品,但赠品未提交售后申请
C.客户订单商品参与优惠活动、使用优惠券、京豆、京东E卡等虚拟资产
D.售后人员故意少退款报复客户
第6题
A.菜鸟上门取件后退回商品与订单不符,商家已拒收
B.双方达成一致等待换开专票
C.退款订单买家享受了极速退款
D.七天无理由退货商家上门取件失败,买家要求自行寄回
E.买家反馈商家发错货,商家核实仓库未发错,并举证了买家的签收底单
第9题
A.告知消费者退货退款的注意事项,需退回商品明细,及退款节点
B.中间不要联系消费者,等货退回来在说,然后决定是否退
C.发现退回来的货不符合要求时,保留拆箱视频等凭证,在售后详情页进行维权申诉
第10题
A.只寄回部分商品也可进行鉴定
B.寄回检测的时间一般为15天
C.检测结果为假,可赔付订单金额的十倍现金券
D.若用户不认可现金券赔付,可告知帮其赔付现金
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!