下列关于前台服务质量控制的方法叙述完整的是哪项（)？（1)定期定时质检（2)随机抽查（3)及时培训和考核（4)现场督导管理（5)案例分析

A.A.(1)(2)(3)(4)(6)

B.B.(1)(2)(4)(5)(6)

C.C.(1)(2)(3)(4)(5)

D.D.所有选项皆是

A.A.(2)(3)(4)(5)(8)(9)(10)

B.B.(1)(2)(3)(4)(7)(8)(9)

C.C.(2)(3)(4)(6)(8)(9)(10)

D.D.所有选项皆是

B.现场控制的主要内容有服务程序的控制、服务时机的控制、意外事件的控制

C.反馈控制：通过管理人员在服务现场督导及征求宾客意见而收集的质量信息反馈，找出服务工作在准备阶段和执行阶段的不足，采取措施在以后的服务控制，提高服务质量，使宾客更加满意

D.以上选项皆对

A.A.(1)(2)(3)(4)(5)(7)

B.B.(1)(2)(3)(4)(6)(7)

C.C.(1)(2)(3)(4)(5)(6)

D.D.所有选项皆是

A.A.(1)(2)(3)(7)

B.B.(2)(3)(4)(5)

C.C.(2)(4)(6)(7)

D.D.所有选项皆是

A.A.(1)(2)(3)(4)(7)(8)(9)

B.B.(2)(4)(5)(7)(8)(9)(11)

C.C.(1)(2)(3)(5)(7)(9)(11)

D.D.所有选项皆是

A.A.(1)(2)(3)(4)(5)

B.B.(1)(2)(4)(5)(6)

C.C.(1)(2)(3)(4)(5)(6)

D.D.(2)(3)(4)(5)(6)

A.A.(1)(3)(4)(5)(6)(7)(8)

B.B.(1)(2)(4)(5)(6)(7)(8)

C.C.(1)(2)(3)(4)(6)(7)(8)(9)

D.D.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)

A.A.(1)(4)(5)(7)(6)

B.B.(1)(3)(4)(5)(6)(7)

C.C.(1)(3)(4)(6)(7)(8)

D.D.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)