更多“营业人员在跟客户打招呼时要保持微笑,对的谈话内容做出一些适当的反应,表示在认真听。()”相关的问题
第1题
营业人员与客户接触时,没有必要与客户的所有同行者打招呼。()
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第2题
营业人员在接待客户时,要适当重复客户表达的要点,肯定并确认客户提出的需求,会取得交谈的良好效果。()
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第4题
营业人员与客户交谈过程中,倾听比谈话更重要,在倾听时可以随意抢嘴发言或打断对方谈话。()
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第5题
营业人员在受理业务时,要验证客户有效身份证件,同时要核实客户是否符合业务办理的条件。()
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第6题
亲切自然的谈话是营业人员拉近与客户之间的距离、获得客户信任的有效方法。()
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第7题
收银员在工作时应保持严肃,在适当的时机与顾客打招呼,以礼貌和主动的态度来接待和协助顾客()
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第8题
营业人员与客户接触时,手要自然摆放在身前或背后。()
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第9题
营业人员在交谈时要强调自己的观点时,可以提高语调和声音。()
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第10题
装维人员与客户交谈时应注意()服务礼仪。
A.保持微笑,诚恳态度
B.认真倾听客户说话,严禁心不在焉
C.有话让客户先说
D.对己方工作意见表述清晰
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