中度投诉是指客户提出（)经济索赔的投诉事项。

A.重复投诉

B.客户投诉

C.升级投诉

A.200-300元/例

B.200-400元/例

C.200元-500元/例

A.重大事项报告原则

B.特殊消费者投诉优先处理原则

C.信息保密原则

D.先安抚后处理原则

A.A.5元

B.B.500元

C.C.3000元

D.D.45元

A.客户针对同一问题3次以上表达对物业的不满，且继续追究

B.负有管理责任的属实报道被省级媒体负面报道的投诉

C.项目5户/10人以上业主/客户就同一个或同一类问题而产生的投诉

D.项目20户/40人以上业主/客户就同一个或同一类问题而产生的投诉

A.超过规定时限没有处理完结或处理方案客户不接受的投诉;

B.涉及客户对推广活动内容或礼品品质不满的投诉等

C.因各种原因客户发生较大经济损失的投诉;

D.客户已提起诉讼程序的投诉等

E.客户提及媒体、网络、银监会等敏感字眼的投诉

A.升级投诉

B.普通投诉

C.重大投诉

D.一般投诉

A.3人

B.5人

C.7人

D.10人