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第1题
省公司,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户咨询业务诉求后()内进行业务处理、审核并反馈结果。
A.1个工作日
B.24小时内
C.10个工作日
D.4个工作日
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第2题
省公司,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户建议诉求后()内处理、答复客户并审核、反馈处理意见。
A.1个工作日
B.9个工作日
C.10个工作日
D.5个工作日
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第3题
省公司,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户意见诉求后()内处理、答复客户并审核、反馈处理意见。
A.1个工作日
B.5个工作日
C.10个工作日
D.9个工作日
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第4题
省公司,地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户投诉诉求后()内联系客户,()内处理、答复客户并审核、反馈处理意见
A.1个工作日、4个工作日
B.1个工作日、9个工作日
C.1个工作日、6个工作日
D.1个工作日、7个工作日
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第5题
用户认为供电企业装设的计费电能表不准时有权向供电企业提出校验申请,在用户交付验表费后,供电企业应在7天内校验,并将校验结果结果通知用户。()
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第6题
用户认为供电企业装设的计费电能表不准时有权向供电企业提出校验申请,在用户交付验表费后,供电企业应在10天内校验,并将校验结果结果通知用户。()
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第7题
受理正式挂失后七天内,经办人及时对持非二代身份证办理挂失业务的客户进行调查核实。()
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第8题
跨机构申请办理未领社保卡销户的,受理柜员在客户书面申请上注明“审核确认无误”字样,签名并加盖业务公章后,转社保卡归属网点进行未领卡销户处理。()
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第9题
经办柜员对客户填写的《交通银行资信证明业务委托书》和证明文件审核无误后,扫描上传至分行业务处理中心进行集中录入。()
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