以下哪些关键数据指标可以体现售后客服价值？（)

A.品退率、售后处理完结时长

B.售后满意度

C.投诉率、投诉成立率

D.退款率、退货退款率、退款纠纷率

A商品评价

B首次品质退款率

C到货时长

D下单转化率

A.A.VC系统--售后客服--售后管理--服务单管理

B.B.VC系统--厂家直送--订单管理--客户退款管理

C.C.VC系统--售后客服--售后管理--售后人员管理

D.D.VC系统--售后客服--商家管理--售后信息管理

A.A.可以退款可以售后维权

B.B.可以退款不可以售后维权

C.C.不可以退款可以售后维权

D.D.不可以退款不可以售后维权

A.客服销售额

B.询单转化率

C.客单价答案

A.A.商家原因退款(如质量问题)应该计入客服绩效里的退款率中

B.B.发货及快递问题导致退款，应该计入客服绩效里的退款率中

C.C.产品自身问题(如七天无理由)造成的退款，应该计入客服绩效里的退款率中

D.D.客服因售后接待量大而忘记备注导致的发错货退款，应该计入客服绩效里的退款率中

A、服务洞察-售后维权-维权概况

B、服务洞察-实时监控

C、服务洞察-核心监控-体验概况

D、服务洞察-服务明细

A.A.询问消费者具体原因、及时处理退款申请

B.B.及时跟进退货在途物流信息

C.C.让消费撤销退款微信返还

A.退换货

B.投诉纠纷

C.商品介绍

D.评价维护

A.回复率

B.平均响应时间

C.询单转化率

D.投诉率