更多“升级投诉查证是对客户升级投诉的问题进行全面核查，分析存在问题的过程。升级投诉的查证务必做到()、完整。”相关的问题
第1题
查证回复报告内容必须（)，要围绕客户投诉问题针对性描述
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第2题
投诉回访的主要目的在于了解客户投诉的问题是否得到解决，客户对投诉处理结果是否满意，如在回访过程中发现客户投诉问题未完全解决，将作为升级投诉进行处理。（)
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第3题
客户投诉在POP商家购买的商品导致了人身死亡问题，应升级至（)
A.升级主管处理
B.POP-ABC类A类投诉
C.客户关怀部
D.POP-ABC类B类投诉
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第4题
客户投诉京东违反新消法，并要求多倍赔偿，应该如何处理？（)
A.升级主管处理
B.升级一级投诉
C.升级二级投诉
D.升级三级投诉
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第5题
购买的iPhone6plus，序列码和外包装不一致，客户怀疑是假货。（)
A.升级主管
B.升级LV2
C.反馈主管升级投诉
D.升级投诉
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第6题
定期对客户升级投诉信息进行备份、保存，升级投诉信息离线保存原则上不少于（)年
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第7题
对于投诉类故障，若符合1小时内有2家客户投诉相同的问题，则可升级为严重故障。（)
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第8题
如遇到威胁（工商、 315、发帖)如何处理？（)
A.自己处理
B.升级投诉一级投诉
C.升级投诉二级投诉
D.升级主管处理
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第9题
橙色大面积升级投诉判定标准：（)
A.一周内升级投诉达到10件及以上
B.一周内升级投诉达到8件及以上
C.一周内升级投诉达到5件及以上
D.一周内升级投诉数达到2件
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第10题
（)是指客户的投诉问题可能或已经引起社会关注，形成较大的负面影响，或可能严重危害到公司利益，需要在特别规定的时限范围内优先处理。
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