地陪给游客留下良好第一印象的重要环节是（）。

A.表明本人及司机将竭诚为游客服务的愿望

B.表达友谊、惜别之情

C.祝愿游客一路顺风

D.征询游客意见和建议，恳请原谅服务不周之处

E.回顾旅游活动，感谢游客、领队、全陪的合作

A.有权指责总台工作人员

B.跟全陪商量，请其把房间让给游客，全陪另行安排

C.动员游客当晚挤一挤，数人合住

D.到其他饭店重新开一间房

A.旅行社

B.全陪

C.地陪

D.游客

A.核实、确认交通票据

B.办理退房手续

C.商定出行李时间和叫早、早餐及出发时间

D.协助饭店结清跟游客有关的帐目

A.地陪负责

B.地陪和全陪共同负责

C.领队负责

D.地陪、全陪、领队、行李员共同负责

A.A.15

B.B.20

C.C.30

D.D.40

A.严肃批评小贩的行为

B.提醒游客不要上当受骗

C.立即报告城管人员

D.立即报告景点管理人员