以下关于服务号的服务设置原则与技巧的说法，正确的是（)。A不盲目求全，只选择客户最需要的功能B

A.一线人员受理或发现疑似重大服务事件，应按照相应的承诺原则和应答技巧进行预处理，避免事态进一步升级恶化

B.严禁预约或代客办理携号转网

C.服务管控红线的二级管控，按1000—5000元/次进行厅店考核，责任厅店停渠道关厅整改一周

D.与客户发生肢体冲突、谩骂、威胁、打击报复行为。属于重大服务事件责任认定类型中的严重影响客户感知类

A.职能依据原则体现指标设置的差异性

B.服务导向是首要原则

C.同一组织评估目的相同

D.灵活性强调指标设置的共性与个性

A.服务对象单纯接受规划好的服务，无需参与整个个案管理过程

B.个案管理者要尽可能掌握满足服务对象需求的各方面资源，并整合运用

C.个案管理者的协调能力要多于照顾技巧

D.个案管理者的照顾技巧要多于协调能力

E.个案管理者在资源运用时，要具有一定的成本意识

A.尊重青少年的价值与尊严

B.接纳与关爱青少年

C.注重青少年的个别需求

D.帮助青少年学习人际交往的技巧

A.明确团队中各岗位的职能

B.制作工作流程

C.加强信息沟通与合作

D.不必得到核心管理层的支持

A.二级菜单最多设置5级

B.未认证服务号在有赞没有自定义菜单功能

C.开启二级菜单后一级设置的内容失效

D.可以添加微商城店铺的入口

A.每个街道办事处所辖范围或3万～10万人口设置一个社区卫生服务中心

B.以乡(镇)为单位设置一所乡(镇)卫生院

C.社区卫生服务站一般服务人数为1万-1.5万人

D.社区卫生服务中心科室不包括中医科室

A.域名是企业在网上的名称

B.域名是无形资产

C.创建网上域名品牌与建立传统品牌的方法完全不同

D.域名申请注册遵循先申请，先服务的原则

A.设身处地地为服务对象着想

B.尊重服务对象的权利

C.对服务对象的需要及时做出反应

D.如果服务对象的隐私与疾病没有关系，可以向其他人泄露

A.在岗员工尽职尽责，不做与工作无关之事（饮水除外），离岗时应摆放暂停服务标识

B.与工作无关的事情指吃东西、聊天、看报纸杂志等

C.离岗指离开岗位时长超过5分钟且5分钟内无人替岗

D.帮助或者指导客户进行取号，主动热情询问客户办理业务的需求。大堂服务专员为此项责任人