若顾客对配件有额外需求时，应以YES的态度，第一时间满足顾客的需求，下面回馈正确的是（）

A.解答产品配件选取是否有必要,再作选购

B.让顾客直接在线下购买配件

C.直接告诉顾客我们没有配件出售

D.让顾客在其他平台购买

B、当顾客提出的要求，无法满足时，立即寻求管理组协助

A.需求

B.商品质量

C.价格

D.服务

A.顾客对产品不满意要求更换

B.顾客要求额外配件，如开水，发票等

C.看见顾客进出大门

D.上下楼梯与顾客迎面

E.适时为顾客介绍自助点餐

A.服务质量

B.产品质量

C.维修服务

D.顾客自身问题

A.应口头告诉车间

B.在委托书上注明

C.打电话通知车间

D.有客户告知车间

A.逐步体现市场的个性化,最终应以每一个用户的需求来组织生产和销售

B.建立顾客对虚拟企业与网络营销的信任感是网络营销成功的关键

C.网络营销竞争不是以顾客为焦点的竞争

D.基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异

E.网络营销需要花费更高的成本和代价

A.抽检

B.自检

C.检查

D.检验

此题为判断题(对，错)。