本着贯彻以人为本服务至上的方针，建立一整套合法、规范、务实的消费者维权工作体系，督促银行业金融机构将维护消费者权益工作落在实处。（)

A.认知能力

B.风险意识

C.法律意识

D.依法维权的能力

A.以站保车

B.全心全意为旅客服务

C.旅客至上

D.以人为本

A.促进银行业金融机构实现效益盛大化

B. 维护公众对银行业的信心

C. 保持银行业支持地方经济的主力军地位

D. 促进银行业的合法、稳健运行

A.A.制定文明服务规范，教育工作人员做到举止文明、服务热情、工作规范

B.B.教育和督促工作人员做到举止文明、服务热情、工作规范

C.C.制定文明服务规范，教育和督促工作人员做到举止文明、服务热情、工作规范

D.D.制定文明服务规范，教育和督促工作人员做到举止文明、工作规范

A.全面准确贯彻“一国两制”、“港人治港”、“澳人治澳”、高度自治的方针

B.坚持和完善“一国两制”制度体系

C.维护国家主权安全发展利益

D.维护香港、澳门长期繁荣稳定