以下关于质量概念的演化，描述错误的是：（)。

A.A.Lewis和Booms把服务质量定义为“一种衡量企业服务水平能否满足顾客期望程度的工具”

B.B.格罗鲁斯则提出消费者“感知服务质量”概念，认为服务质量是一个主观范畴。

C.C.肖斯塔克把质量分为实体质量、相互作用质量和公司质量。

D.D.进入80年代之后，罗赫巴将服务质量分割为“人员质量、过程质量和结果质量”。

A.符合性

B.适用性

C.满意性

D.卓越

A.单位工程质量

B.工作质量

C.工程实体质量

D.管理工作质量

E.质量管理体系运行的质量

A.服务满意

B.行为满意

C.社会满意

D.产品满意

A.质量改进

B.质量保证

C.质量策划

D.质量要求

A.质量部门应当具有独立的监督权力，不受进度、成本等因素的影响

B.当质量部门的要求与本部门领导要求发生冲突时，应当一律执行本部门领导的要求

C.只有在质量部门授权的情况下，才可执行与法规不符的工作

D.质量部门实施质量保证监督过程中，应综合考虑进度、成本等要素，酌情调整产品的技术或质量要求

A.符合制造标准和规格的产品具有好的质量

B.顾客满意的产品具有好的质量

C.质量存在于产品零部件及其特性中

D.产品上市后给社会带来的损失越小质量越好

A.质量

B.安全

C.工期

D.成本