题目
A.2011年2月-2012年5月购车,且在半年内进店接受过服务的客户
B.2011年2月-2012年5月购车,且在一年内进店接受过服务的客户
C.2011年4月-2012年4月购车,且在半年内进店接受过服务的客户
D.2011年4月-2012年4月购车,且在一年内进店接受过服务的客户
第1题
A.2011年2月-2012年5月
B.2012年10月-2013年4月
C.2011年5月-2013年3月
D.2012年12月-2013年5月
第2题
A.服务所需时间
B.交车时提供帮助
C.收费合理
D.车辆出入的便利性
第3题
A.售后服务满意度指数调研
B.新车质量调研
C.销售满意度调研
D.客户满意度调研
第4题
第5题
A.狮跑
B.智跑
C.K2
D.K3
E.K5
F.赛拉图
第6题
A.确定营销调研的需要
B.界定问题
C.确定调研目标
D.决定调研设计
第7题
第8题
A.文献调研
B.市场调研
C.实地调研
D.访谈咨询
第9题
A.必须对所有受训人员进行调查
B.尽量实事求是地呈现评估结果
C.附录中最好收集培训过程中所使用的原始资料
D.调研分析结果报告内容一般包括:调研目的、调研范围、调研结果、优化改进建议
第10题
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