更多““投诉”必须是客户以书面的形式表达对实验室提供服务的不满意或抱怨。()”相关的问题
第1题
“投诉”一定是客户以书面的形式表达对检验检测机构提供服务的不满意。()
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第2题
广义投诉是指客户对公司的产品或服务表示不满意,并提出了较为显性的处理要求,目的在于通过投诉使公司采取对应的处理措施以达到其要求。()
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第3题
升级投诉是客户已在属地投诉且对处理结果不满意,再次通过政府主管部门、消协、媒体等外部渠道或10086热线等总部层面提交的投诉。()
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第4题
升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意,再次向政府主管部门、消协、媒体等外部渠道或集团总部层面进行投诉。()
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第5题
投诉是指客户表示的任何不满意无论正确与否。()
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第6题
越级申诉指客户通过集团级、省公司投诉热线、网站、多媒体及主管部门反映服务问题,表达对产品质量或服务的不满,并要求相关部门解决和答复的行为。()
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第7题
所谓顾客投诉,是指顾客对企业产品质量或服务上的不满意,而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决解决问题等行为。()
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第8题
投诉处理中必须以客观事实作为科学依据,而不能凭客户或投诉处理人员的主观想像、推测或想当然进行处理。()
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第9题
客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。()
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第10题
客户投诉是指客户对公司的产品质量或服务表示不满,提出书面或口头异议、抗议、索赔、要求解决问题等行为。()
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