以下选项中，属于公众客户调查的主要内容的有（)。

A.尤其适合邮政面临经营困境时使用

B.尤其适合邮政在产品出现问题时使用

C.尤其适合邮政在推出新业务、进入新市场、开发公众客户时应用

D.充分利用了中心人物或中心企事业单位的炫耀心理

A.调查大客户业务经营情况与使用邮政业务量的关系

B.调查大客户不同时期使用邮政业务的数量

C.调查大客户内部组织机构、主导产品以及邮政业务的使用者和决策者情况

D.调查竞争者的营销策略

A.企业对提供同类服务的竞争者进行的调查

B.竞争者包括现实的竞争者和潜在的竞争者

C.目的是认识市场状况和市场竞争强度

D.了解客户对邮政业务评价、客户对本企业的了解程度

A.邮政业务水平

B.邮政专业水平

C.邮政产品质量

D.邮政服务水平

A.年册能够帮助客户规范景点行为、避免不正当竞争行为

B.数据库商函、中邮专送广告等业务能帮助客户宣传景点、最新服务资讯

C.明信片门票、风光明信片能够帮助客户规范管理，提高社会知名度

D.邮政贺年卡、客户信息反馈卡能帮助客户维系老客户

A.APON

B.EPON

C.GPON

D.都不对

A.A.公众客户

B.B.集团客户

C.C.潜在客户

D.D.个人用户

A.信息搜集

B.客户维护

C.客户开发

D.客户资源管理

A.个人数据中心

B.个人媒体中心

C.个人信息中心

D.个人存储中心

A.未经客户申请，各级储蓄工作人员不得违规查询客户信息

B.邮政储蓄机构要加强查询打印的管理

C.加强司法查询的授权管理，非有权机关的查询，不得使用此查询功能

D.查询信息不得随意通过全屏打印方式摘取