题目
A.在商品明细里选中缺货的产品,并点击终结商品
B.选中该订单,并点击删除
C.选中该订单,并点击取消
D.在商品明细里选中缺货的产品,并点击退款
第4题
A.安抚客户,建议顾客申请仅退款/退货退款
B.根据顾客情绪提供10元(不超订单金额10%)补偿
C.若7天内该商品重新上架,支持补差重拍
D.若顾客表示投诉或曝光,引导顾客申请退款,如需退货则承担运费并赔付20元(不超订单金额15%)
第5题
A.客户自行要求延迟发货
B.商家主动联系拼多多平台或消费者告知无法在发货时限内完成发货的
C.订单发生延迟发货后3天内仍未发货,即发货时限届满后3天内仍未发货的
D.作虚假发货处理的订单在上传物流单号后5天内仍未真实发货的
第6题
A.这个都是系统自动的,该多少就是多少
B.退款的金额就是您实付的金额
C.由于订单非包邮商品,需要扣除我们商家的发货运费的
第8题
A.和客户说明我们暂不支持、暂不发货,仓库会正常发出
B.给客户说这里先不发货,客户需要发货时再来联系我们
C.看客户下单时间凭经验给客户说不在名单,要客户直接申请退款
D.给客户标注红旗,备注暂不发货
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