更多“加油站员工在服务工程中应符合职业服务标准,获得绝对的客户满意。()”相关的问题
第1题
加油站员工未在24小时对客户投诉作出回应,导致客户情绪比较激动。加油站员工这一做法违反了规范服务中()。
A.服务态度标准
B.服务效率标准
C.劳动纪律标准
D.异议处置标准
点击查看答案
第2题
加油站员工应以公司制定的服务内容为标准,努力规范自己的服务行为,为顾客提供更加优质的服务。()
点击查看答案
第3题
中国电信集团员工职业操守守则规定,在员工与客户的关系上,应遵循用户至上用心服务和爱岗敬业遵章守纪两项原则()()
点击查看答案
第4题
加油站员工的服务语言标准要求员工迎送接待顾客时,主动使用文明服务用语,会说普通话。用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳。严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言,杜绝服务忌语。()
点击查看答案
第5题
在运行过程中,厅堂服务岗员工要确保智能设备业务办理过程中的各项操作符合标准、正确无误,任何业务办理以客户的意愿为主,帮助客户完成机具操作?()
点击查看答案
第6题
“以真诚服务、客户满意为准则”是对营业人员服务工作的基本要求。()
点击查看答案
第7题
客户服务和客户运营管理都是围绕“客户满意”展开的。()
点击查看答案
第8题
客户满意有鲜明的个体差异,因此企业必须提供差异化满意服务。()
点击查看答案
第10题
网络服务人员应积极树立并贯彻“满意100”及“客户为根、服务为本”的网络服务支撑理念,将客户满意度作为检验工作成功与否的第一标准。()
点击查看答案