题目
第1题
A.与农发行经营管理活动相关的国家法律、行政法规、监管部门规章及规范性文件
B.自律性组织制定的行业准则、市场惯例、行为守则、职业操守
C.农发行内部规章制度
D.诚信原则、职业道德规范
第2题
A.客户
B.商业合作伙伴
C.竞争者
D.潜在需求者
E.监管者以及其他员工
第3题
第4题
第5题
第6题
A.A. 用心真诚服务,超越顾客期望
B.B. 关心员工生活,关注员工成长
C.C. 履行企业责任,感恩回报社会
第7题
第8题
第9题
A.管理者和客户
B.员工和管理者
C.客户和员工
D.服务设计者和客户
第10题
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