更多“全面落实监管部署的消保工作要求，就是要做好员工宣传教育、客户投诉管理和客户服务管理三项工作。()”相关的问题
第1题
以下不属于中国邮政储蓄银行一级分行消保考核指标的是（)。
A.年度监管考评
B.客户投诉管理
C.服务质量
D.消保工作协同情况
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第2题
各级公司应做好客户投诉舆情应对工作，防范客户投诉引发的声誉风险。（)
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第3题
大堂经理要按照消费者权益保护工作等相关要求做好（)，主动识别、搜集客户需求与意见，指导客户进行业务预处理，及时应对网点服务突发情况与客户投诉。
A.网点安保工作
B.网点厅堂客户服务
C.网点柜面服务
D.网点营销服务
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第4题
2020年中央经济工作会议强调，2021年是中国现代化建设进程中具有特殊重要性的一年。做好2021年经济工作，要______。
A.扎实做好“六稳”工作、全面落实“六保”任务
B.扎实做好“五稳”工作、全面落实“五保”任务
C.扎实做好“四稳”工作、全面落实“四保”任务
D.扎实做好“三稳”工作、全面落实“三保”任务
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第5题
现场服务时在实施方案操作前，如果涉及需要客户进行的备份工作，要指导客户做好系统备份工作，如重要客户数据备份、重要文件备份、话单备份等。（)
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第6题
企业要积极建立客户投诉制度和建议制度，清清楚楚、明明白白地告诉客户其接受投诉的部门及其联系方式和工作程序。（)
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第7题
服务品质管理部作为家庭宽带客户服务工作的牵头部门，负责制定、协调、监督、推进相关工作。（)
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第8题
客户管理包括物业服务企业与业主的沟通、投诉处理和满意度管理三个方面的内容。（)
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第9题
加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、制度化的（)准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作。
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第10题
柜面员工在接到客户投诉时，应要求投诉客户自行前往本机构的投诉管理部门反映。（)
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