客房是饭店向旅客提供的最主要产品，饭店通过销售客房并向客人提供与此相关的系列服务，是取得收入的重要来源，国内外有关统汁资料表明，客房出租收入约占整个饭店营业收入的（)左右。

A.预付定金

B.口头确认

C.信函确认

D.订立合同

E.信用卡

F.网络确认

A.清洁客房

B.为客人提供餐饮服务

C.为客人提供洗衣服务

D.销售客房

A.客房服务和餐饮服务

B.精神服务和物质服务

C.功能服务和心理服务

D.等值服务和超值服务

A.可能还有吧

B.我不太清楚

C.你去问一下别人吧

D.我们有足够的客房数量

A.可能还有吧

B.我不太清楚

C.你去问一下别人吧

D.我们有足够的客房数量

A.当地饭店业的竞争状况

B.客房的特点

C.餐饮的特点

D.设施设备的状况

A.洗衣、熨衣服务

B.棋牌茶室

C.卫生保洁工作

D.冷热水供应情况

A.硬件设施、设备出现故障

B.饭店客房价格贵

C.客人对服务不满

D.饭店管理不善

A.康乐服务

B.客房收入

C.餐厅收入

D.其它服务设施收入