为确保核保流程规范，我们当如何做？（)

A.若健康告知不符合，不能投保

B.告知保险公司自身健康状况的时候，是要以在医院或者体检机构留下记录为准

C.人工核保的结果：标准体承保，加费，除外，延期或者拒保

D.人工核保时提交的体检报告必须是完整版本

A.根据京东页面介绍及知识库查询结果告知客户，客户接受--短信关单

B.根据京东页面介绍及知识库查询结果告知客户，客户接受--日志留言关单

C.如无法在京东页面介绍及知识库查询到结果的，需核实结果后告知客户--短信关单

D.如无法在京东页面介绍及知识库查询到结果的，需核实结果后告知客户--电话关单

A.升级京东处理

B.告知客户自助价保，关单

C.直接拒绝客户

D.优先引导客户自助价保，客户不肯就升级京东处理

A.收集客户信息

B.计算保费

C.防范带病投保

D.流程规定

A.客户办理停机保号业务之前，需缴清所有欠费，客户办理停机保号业务时需要明确保号时长，并预存相应费用(即：申请停机时长*10元/月)

B.客户办理停机保号业务之前，不需缴清欠费

C.客户办理停机保号业务之前，需缴清所有欠费，客户办理停机保号业务时需要明确保号时长，并预存相应费用(即：申请停机时长*5元/月)

D.客户办理停机保号业务后不需要预存相应费用

A.销售误导和代签名

B.对公司服务不满

C.公司两年内核查提前解约

D.客户补充告知拒保

A.30

B.60

C.90

D.180

A.想办法降低客户期望值，争取客户能够接受我们的设备现状

B.告诉销售，让销售解决这个问题

C.促进客户为更新设备买单

D.告诉领导，让公司追加预算