客户服务的心态，下面哪些是正确的（)。

A.平常心态。客户在抱怨时常常以平常心来对待客户的过激行为，而不是针锋相对

B.从客户的角度思考。在处理客户的抱怨时，应站在客户的立场思考问题

C.做个好的聆听者，正确及时地解决问题

D.完全满足顾客百分百的要求

A.让客户体验到尊崇感

B.提升客户满意度

C.促进客户下单，成功转化

D.结合需求点侧重服务

A.价格取向型客户

B.价值取向型客户

C.复合价值型客户

D.服务价值型客户

A.品牌资产提升策略

B.维系资产提升策略

C.价值资产提升策略

D.无形资产提升策略

A.高

B.低

C.一样

D.无关

A.从自身的角度考虑问题

B.站在对方角度思考问题

C.不直接否定对方的观点

D.寻找他人所存在的不足

A.决定客户对你专业的认可

B.决定客户跟随你的决心（多次匹配的房都未贴近客户需求，会导致客户反感，不再继续跟你看房)

C.节省客户的时间，提升客户对你服务的满意度

D.同时缩短自己作业时间，可以服务更多客户

A.定期沟通

B.满意度调查

C.投诉管理

D.表扬管理