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客户经理版APP的功能模块包括()。

A.工单查询

B.知识库

C.营销清单

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第1题

客户版APP的功能模块包括()。

A.收发箱

B.通讯录

C.写短信

D.模板库

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第2题

云mas客户经理app可以通过()查询到工单情况。

A.客户名称和企业代码

B.客户id和客户名称

C.客户id和服务代码

D.客户名称和服务代码

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第3题

工单回复意见涉及新增对客方案的,客户之声工单管理岗在回复客户后流转至知识库管理岗,知识库管理岗在3个工作日内回复是否更新知识库及知识上传路径。()
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第4题

客户反馈晒单评价后前台未展示,客服受理后的正确关单标准是?()

A.根据京东页面介绍及知识库查询结果告知客户,客户接受--短信关单

B.根据京东页面介绍及知识库查询结果告知客户,客户接受--日志留言关单

C.如无法在京东页面介绍及知识库查询到结果的,需核实结果后告知客户--短信关单

D.如无法在京东页面介绍及知识库查询到结果的,需核实结果后告知客户--电话关单

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第5题

对私客户经理查询辖下客户当前积分可通过以下哪个模块查询?()

A.A.客户管理- 经理

B.B.服务管理- 经理

C.C.营销管理- 经理

D.D.综合积分管理- 经理

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第6题

以下哪种方式能查询到待处理工单?()

A.安维系统首页,在“工单待办事项”内,选择“待处理”的“数字”

B.“工单管理”——“工单查询”——“工单状态”选择“待处理”——点击“查询”

C.“工单管理”——“工单查询”——点击“查询”

D.“工单管理”——“工单查询”——点击“查询”——找到“状态”为“待处理”的工单

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第7题

对私客户经理查询辖下管理的单个客户信息,应点击以下哪个业务模块?()

A.A.客户管理-经理

B.B.服务管理-经理

C.C.营销管理-经理

D.D.综合积分管理-经理

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第8题

在2013年推出了手机版移动CRM,在移动版CRM可做如下那些事情?()

A.查看客户账户余额

B.对公理财产品报价

C.拍照片上传移动日志

D.查询移动知识库

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第9题

如何快速查询出厂端下发的工单()

A.在客户意见工单管理左侧查询条件选择厂端下发为是,点击查询

B.可视化视图选择“厂端下发的工单”

C.以上都正确

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第10题

客户经理可通过对私客户关系管理系统“客户搜索”功能,查询目标客户及其相关信息,找出营销及维护线索,针对目标客户发起营销、客户转移、客户分配、保存潜力客户等操作。()
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