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第1题
旅行服务需要向()的一条龙服务发展。
A.满足旅客在吃、住、行、购、娱等多方面的要求
B.多元化、多功能、多层次
C.全面服务,重点照顾,区别对待
D.服务多元化,精细化、人性化
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第2题
旅客运输需求中消费性旅行需求的价格弹性一般是较小的。()
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第3题
根据《铁路客运运价规则》,旅客票价按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取递远递减的办法确定。()
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第4题
要本着旅客至上的原则,坚持人民铁路为人民宗旨,周到热情为旅客服务,对旅客在旅行中发生的困难,应适当的给予解决。()
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第5题
铁路旅客运输合同从售出车票时开始履行,至按票面规定运输结束旅客出站时止,为合同旅行完毕。()
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第6题
根据《铁路旅客运输规程》,承运人一般不接受儿童单独旅行(乘火车通学的学生和承运人同意在旅途中监护的除外)。()
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有登记、有服务,有交接。()
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第8题
根据《铁路旅客运输规程》,成人的身高低于1.5米,应购儿童票。()
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第9题
根据《铁路旅客运输管理规则》,客运人员在接班前,必须充分休息,保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。()
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第10题
《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》规定,当遇铁路责任、自然灾害等特殊情况造成列车停
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