题目
A.顾客投诉/差评虚假配送未申诉通过,罚款50/人/次,次周拉灰1天
B.顾客投诉/差评虚假配送未申诉通过,罚款500/人/次,次周拉灰1天
C.系统判定虚假申诉未通过/不可申诉,罚款50/人/次,一周累计1次,次周拉灰1天
D.系统判定虚假申诉未通过/不可申诉,罚款50/人/次,一周累计3次,次周拉灰1天
第1题
A.骑手身份证号下注册的手机号订的外卖订单,一天中可以自己配送
B.骑手身份证号下注册的所有手机号订的外卖订单,最多不能超出2单
C.订单点击取货和送达之间必须有路线,不可在同一个地点操作两个步骤
D.骑手身份证号下注册的所有手机号订的外卖订单,两天中可以订4单
第2题
A.骑手收工配送,无轨迹会被判定为虚假订单
B.不同送达地点的多个订单连续点送达,会被判定为虚假订单
C.同一个手机只能登录一个美团账号,且每天最多只能下3单,否则会被判定为虚假自下单
D.客人下自取订单,接到客人电话后可直接改地址点送达操作,不会判定为虚假订单
第3题
A.骑手跑单过程不开流量不开定位,容易被系统判定虚假配送
B.骑手让别的骑手帮忙从商家带餐,自己没有到店轨迹,取货轨迹会被抓取虚假配送
C.骑手把订单送到顾客手上后不点送达,异常该派给另一个人点送达会被盘点虚假配送
D.骑手配合商家刷单,只要有轨迹就不会被系统抓取
第4题
A.差评中标签和内容同时命中提前点送达词库对应关键词的投诉数据,接受申诉
B.提前点送达抓取途径:风控抓取、差评命中、电话投诉、主页投诉
C.骑手单日在平台下单次数超过正常范围(>3次)并自行配送的部分称为骑手虚假自下单
D.骑手完成单量踩点9-10单情况下,自然接单率<人工改派订单率,容易被抓取虚假
第5题
A.点完到店等待核实后发现商户餐品出不来,按照平台要求拍摄商户门头图和店内忙碌或者骑手多人等待视频正常进行报备
B.正常按照要求报备完商户出餐慢之后,需要等3分钟以上才可以点取餐,否则系统判定为虚假报备商户出餐慢,平台处罚200元/次
C.报备商户出餐慢是平台为了增加商户卡餐骑手的配送时间,非卡餐商户严禁骑手使用报备商户出餐慢功能,如出现虚假报备,平台将进行处罚
D.报备商户出餐慢之后不可马上点去取餐,报备完立即点取餐这个一定是虚假报备
第6题
第8题
A.想要提高评价星级,不仅要注重礼貌用语,还应该注意个人仪表,给客户留下好印象
B.发生与用户或商家之间的纠纷时,首先自我检讨并协商,如协商未果,再第一时间与配送站长取得联系解决
C.美团平台不仅给骑手提供工作机会,同时也希望提高骑手个人素质
D.订单未超时,客户来电骑手催单,骑手说我没超时你别催我了
第9题
A.报备出餐时,骑手需要在预计出餐时间点前,点击到店,才可以报备商户出餐慢
B.确认到店增加距离校验,骑手确认到店时系统将会检测骑手是否在门店范围之内
C.增加配送热力图,热力图每5min更新一次
D.确认到店时如果骑手不在门店范围内,系统会要求骑手修改商户位置,记录次数将会计入异常报备每天5次
第10题
A.上报到店后,商家超过预计出餐时间未能出餐才能上报出餐慢
B.一定要在店内等待5分钟以上
C.一次上报:骑手身上挂单大于3单时,支持转单,但不能取消配送
D.二次上报:距离第一次上报10分钟后可以发起2次上报
E.二次上报成功后可以选择取消订单或者继续配送
第11题
A.非本人跑单是公司红线问题
B.同一骑手在不同天触发虚假,按照天数计算人
C.运力指标将扣除虚假骑手数据同一骑手在同一天触发多项虚假,去重只算一人次
D.风控虚假是指由于同轨迹、同设备、声纹识别等判定为虚假的骑手
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