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第1题
根据《广西电网有限责任公司营销服务事故(差错)调查处理细则》,轻微营销差错是指工作出现过失,但在经济损失、电量差错、金额差错等各方面()的事故(差错)。
A.已产生影响
B.未产生影响
C.全市范围内产生影响
D.全区范围内产生影响
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第2题
根据《广西电网有限责任公司营销服务事故调查处理细则》,轻微营销差错是指工作出现过失,但在经济损失、电量差错、金额差错等各方面()的事故。
A.已产生影响
B.未产生影响
C.全市范围内产生影响
D.全区范围内产生影响
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第3题
根据《广西电网有限责任公司营销稽查监控管理细则》,造成电量差错()万千瓦时的,定为轻微营销差错。
A.≥2000
B.200—2000
C.20—200
D.<2
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第4题
根据《广西电网有限责任公司营销稽查监控管理细则》,轻微营销差错由()牵头组织调查处理。
A.所在单位营销稽查中心
B.所在单位营销部
C.区公司
D.南网公司
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第5题
根据《广西电网有限责任公司营销稽查监控管理细则》,造成电量差错()万千瓦时的,定为特大营销责任事故。
A.≥3000
B.200—2000
C.20—200
D.≤20
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第6题
根据广西电网有限责任公司相关管理规定,工作指挥权:各级服务调度通过《服务调度令》、营销系统工作单等形式行使工作指挥权。()
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第7题
根据广西电网有限责任公司相关管理规定,以下哪几项属于省级服务调度工作职责范围?
A.客户诉求管理
B.客户停电监控
C.远程服务渠道运营
D.营销稽查
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第8题
《广西电网有限责任公司营销服务工作质量评估细则》:客户诉求类指标包括()
A.百万客户投诉率(量)
B.投诉及时办结率
C.投诉处理合格率
D.投诉分类准确率
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第9题
广西电网有限责任公司线损管理实施细则(Q/CSG—GXPG213001-2014)4.15.1()负责对本单位业扩报装、电能计量、用电检查等工作完成情况进行稽查
A.各级城区供电分局、供电所
B.各级计量中心(班)
C.各级营销稽查中心(班)
D.各级客户服务中心(服务班)
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第10题
广西电网有限责任公司线损管理实施细则(Q/CSG—GXPG213001-2014)4.16.1()负责对网区35kV及以上电压等级专变客户开展用电检查
A.各级城区供电分局、供电所
B.各级计量中心(班)
C.各级营销稽查中心(班)
D.各级客户服务中心(服务班)
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第11题
账单差错率=(本期差错账单数/本期账单总数×100%。(出自《广西电网有限责任公司抄核收类相关业务指导书》()
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