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[单选题]

根据工程可视化标准,对工程人员入户维修要求错误的一项是()

A.检查工作区域内是否有易污染、易碎和贵重物品,如有需提醒客户并协助作好搬移,搬移物品用定位线标注位置

B.将工具放在事先准备好的垫布上,不能直接放在客户家具或地面上

C.维修完成后将现场清理干净,并让业主将移动物品归位

D.维修完成后还应主动询问:请问还有其他事情需要帮忙吗经客户确认后在派工单上记录完成时间、所用材料和费用。并请客户在派工单作出服务评价和签字

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C、维修完成后将现场清理干净,并让业主将移动物品归位
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第1题

根据《工程维修入户工作指引》工程部在早班会开始前,工程负责人重点检查工程人员的仪容仪表情况,应符合公司员工行为规范的要求()
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第2题

服务中心一级检查中工程维护内容有哪些()

A.熟悉工程设备管理、维修养护管理作业指导书指导标准

B.掌握入户维修操作流程及执行标准

C.对小区的设备运行状况、园区工程安全管理、员工在岗状态等岗位操作规范进行巡查

D.巡查中发现问题及时处理并详细记录

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第3题

工程维修人员应在接到入户维修任务后钟内与客户取得联系,约定上门时间()
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第4题

15入户维修的工程人员可以收取或代收取本次维修的结算费用()
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第5题

根据工程报修程流程标准,在维修结束后的验收程序,以下操作不正确的是哪项()?

A.工程维修好的项目,客房服务员可以等其他房间清理结束后验收。

B.对计划维修项目,工程人员必须将安排的维修计划报给店长。

C.工程维修的好的房间,应该及时清洁。

D.未修复的工程,客房经理汇总后提交工程人员和店长。

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第6题

工程入户特约服务,预约报事,由报事处理责任人根据约定时间直接上门维修,无需提前在与业主确认上门维修时间()
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第7题

业主用钥匙物业人员借用,集中返修期外入户维修需要由物业工程人员借用,客服中心须核查借用户位是否有返修整改类报事()
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第8题

根据工程可视化标准,对中控室要求错误的一项是()

A.监控显示屏图像清晰,无故障

B.柜内线路布线规范有序,标识正确

C.监控显示屏图像清晰,临时缺失部分影像不需上报,不理睬即可

D.园区红外周界布防功能正常,无故障点位

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第9题

标准设计的特点有()。

A.以图形表示为主,对操作要求和使用方法作文字说明

B.具有设计、施工、经济标准各项要求的综合性

C.设计人员选用后可直接用于工程建设,具有产品标准的作用

D.设计人员根据实际情况可以修改标准设计

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第10题

上门服务完毕后代维人员要详细填写《入户服务信息反馈单》内容,让客户对产品的维修质量和服务态度进行评价,并签名;不可强迫客户意愿,填报虚假信息。()
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第11题

根据标书解读的要求,下列表述不正确的是()

A.法务负责研读投标须知,精研合同通用条款和专用条款

B.商务负责阅读投标须知、合同条款、工程范围和工程量文件以及项目介绍,有时还要求阅读技术要求文件

C.项管负责计划编制人员至少要阅读投标须知、工程范围和工程量文件以及项目介绍文件,必要时还应了解合同相关内容

D.投标负责人要通读部分标书文件,以求对招标人的意图、要求、标准进行总体把握,并根据对团队成员的能力进行解读分工

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