题目
A.360视图界面
B.业务受理界面的修改客户资料
C.余额存取界面
第4题
A.对于自动出票失败的订单,系统会转为手工票申请
B.手工票申请需要后台票务人员进行出票处理
C.后台票务人员出票处理结束后,前台会自动弹出订单支付信息
D.前台营业人员在订单查询界面查询相应订单,并收取客户票款
第5题
第6题
第9题
A.(广州局除外)在营销系统通过用户停复电信息查询到客户存在欠费停电工作单的
B.营销系统中查询到客户欠费,询问客户有收到欠费停电通知
C.客户怀疑自己被欠费停电,坐席查询客户近期交费记录有包含电费违约金的
D.客户主动表示看到开关被打下或者贴了封条或者被剪线的
E.【广州局】停复电查询(广州)界面,停电工单信息列表项中是否已经停电显示是
第10题
A.销售员售票界面可以查询彩票是否中奖及奖金
B.销售员售票界面可以购买更多的游戏玩法
C.销售员售票界面可以使用终端内的额度直接出票
第11题
A.应交余额
B.预交余额
C.应交电费
D.应该缴纳的违约金
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